PERGUNTAS FREQUENTES
  • 01. Posso fazer meu registro via internet?

    Para sua maior comodidade o registro poderá ser feito através do site www.havan.com.br.

  • 02. Posso comprar via internet com o Cartão Havan?

    No momento não dispomos desta modalidade como forma de pagamento. Para as compras efetuadas em nosso site, os planos de pagamento são através dos principais cartões de crédito: Visa, Master, Diners, Bradesco ou por boleto bancário.

  • 03. A partir de que idade pode ser feito o cartão Havan?

    O cartão Havan poderá ser feito a partir dos 18 anos.

  • 04. Até que distância pode residir e obter o cartão Havan, mesmo estando em outra cidade ou estado?

    Para obter o cartão Havan é necessário residir num raio de 300 Km de distância entre nossas lojas e a cidade do cliente.

  • 05. Posso parcelar as compras em até quantas vezes?

    Com o cartão Havan você poderá parcelar suas compras em até 10 vezes para os produtos eletroeletrônicos e promoções específicas, e demais produtos em até 5 vezes.

  • 06. Posso comprar com cartão Havan em todas as lojas Havan?

    Sim.  Você pode utilizar seu cartão Havan em qualquer uma de nossas lojas.

  • 07. Posso escolher a data de vencimento do cartão?

    Sim, você pode escolher a data mais adequada para o pagamento. 
    As datas disponíveis são: 1-5-8-10-13-15-20-25-28.

  • 08. Quantas pessoas posso autorizar a comprar em meu nome?

    Apenas uma pessoa, sendo ela portadora de CPF e RG, preferencialmente com vínculo familiar (cônjuge ou filho maior de 16 anos).

  • 09. Como saber se meu limite de crédito foi aprovado?

    Para verificar se seu limite foi aprovado, você deverá se dirigir ao setor de crediário da loja onde você efetuou o cadastro.

  • 10. Qual o custo da aquisição do cartão?

    O cartão Havan não possui nenhum custo, anuidade ou taxas administrativas.

  • 11. Quando meu cartão será desbloqueado?

    Após a entrega do cartão pelo setor de crediário da loja, mediante a apresentação da carteira de identidade, ou quando o cliente comparecer no setor de crediário com o cartão recebido pelo correio.

  • 12. Em caso de perda ou roubo do cartão Havan qual o procedimento?

    Você deve avisar imediatamente o setor de registro de cliente de uma de nossas lojas. É de inteira responsabilidade do cliente as compras efetuadas se não informou a Havan do roubo ou perda.

  • 13. Quando vou receber o Cartão Havan?

    Você pode retirar seu cartão na seção de crediário da Havan onde você efetuou seu cadastro, no prazo aproximado de 10 dias.

  • 14. Onde pagar meu débito?

    O pagamento poderá ser feito nos caixas da loja, ou com boleto bancário impresso no site da Havan e pago em qualquer agência bancária ou lotérica até o vencimento.

  • 15. Como faço para enviar meu currículo para a Havan?

    Os currículos devem ser cadastrados através do site www.lojashavan.com.br no item  "Trabalhe Conosco".

  • 16. Como faço para consultar a disponibilidade de estoque?

    Você deve entrar em contato diretamente com a loja que deseja fazer a compra e lá obterá as informações do produto.

  • 17. Como faço para enviar um projeto de patrocínio ou solicitar uma doação?

    Você deve entrar em contato pelo site www.havan.com.br no item "Fale conosco" e cadastrar seu contato, projeto de patrocínio ou solicitação de doação.

  • 18. Como faço para fazer uma reclamação?

    Temos um canal direto de comunicação afim de atender nossos clientes e sanar dúvidas, informações e tratar reclamações. Através do site www.havan.com.br clique em Ouvidoria e cadastre sua solicitação.

  • 19. O que é a garantia estendida?

    Para garantir ainda mais a tranquilidade aos nossos clientes, a Havan disponibiliza a Garantia Estendida Diferenciada. Ao expandir a garantia do seu produto, o cliente garante a cobertura de gastos com reparos ou a substituição do aparelho danificado por um novo produto.

  • 20. Como funciona a garantia estendida?

    Este serviço é oferecido pela Havan e administrado pela Garantec (Banco Itaú). Os seguros são oferecidos nas modalidades de Garantia Estendida e Troca Garantida, por mais 24 ou 12 meses. Sempre após a garantia de fábrica e o seguro é válido em todo o território nacional e acompanha sempre o produto. Para mais informações peça orientação na hora da compra em uma das lojas Havan.

  • 21. Como fazer a minha Lista de Presentes na Havan?

    Pode ser feita em uma das lojas físicas da Havan ou através de nosso site. O cadastro é gratuito e é totalmente personalizado, todos os produtos são escolhidos pelos clientes. A lista inclusa no site não é disponibilizada automaticamente nas lojas físicas, por isso caso queira a sua lista disponível também  nas lojas físicas, pedimos que nos informem qual a filial mais próxima de sua casa, que em seguida faremos o cadastro.


E receba promoções e ofertas
da Havan em seu email.


Sexo: F   M  
 

© 2012 Havan. Todos os direitos reservados.

 MLBC